售前篇

专属的销售经理一对一全程服务

● 免费现场勘查，免费技术分析，免费方案定制，终身质量维修。

● 专属销售经理与客户一对一全程服务，协调确定方案、报价、签约、人员进场等相关事宜。

● 400全国统一呼叫中心，7×24小时服务，为客户提供方便、快捷、高效的沟通渠道。

● 项目信息登记机制，保障客户项目信息在瑞鼎鸿业系统存档，可享受更快捷的质量保修服务，同时优先享受后期的各项优惠和增值服务。

售中篇

不间断沟通机制

● 不间断沟通机制：销售经理定期跟进工程进展，与客户保持不间断沟通，客户意见第一时间反馈给施工小组或相关部门进行协调处理。

● 客户检验机制：每一道隐蔽工序，必须经客户检验合格后方可进入下一道工序施工，并做好拍照或录像存档，做到有据可查。

● 设定直线投诉电话，确保及时解决客户的问题。

售后篇

阳光1小时客诉快速反应机制

● 定期质量回访机制：瑞鼎鸿业设立客户服务部，定期对执行过的项目进行回访，及时帮助客户解决遇到的各种问题，同时收集客户意见与建议，以便更好的改进各项的工作。

● 阳光1小时快速反应机制：特设立400专属绿色售后通道，确保售后沟通畅通无阻，客户工程报修，从客服接听完电话起1小时内，瑞鼎鸿业将给予客户满意的回复，做到有问必答，有答。

● 质保期内不限次、无条件、全免费上门服务。